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よくあるご質問
初めての方へ
操作手引書
これまでGOYOUにお問い合わせいただいた、JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)の電話機に関するお客様からのご質問をまとめました。
オフィスの受付電話機やホテル客室用など、商品導入をご検討の際にお役立てください。
製品の仕様・機能について
- カラーバリエーションはどのようなものがありますか？
- JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)商品一覧ページ、またはGOYOUメーカーカタログより、各デザイナーズモデルの洗練された美しいカラー展開をご確認いただけます。
- 仕様（コードの長さ、取り外し、電源の要否）について教えてください。
- ヤコブ・イェンセン電話機の主な基本仕様は以下の通りです。
①電源コードの長さ：約190㎝です。
②コードの取り外し：電話機本体裏面の蓋（カバー）を外すことで簡単に取り外し可能です。
③電源の要否：機種（アナログ回線対応・IP電話対応・コードレス等）によって給電方法が異なります。詳しくは次のQ3をご参照ください。
- 全機種（23機種）の給電方法（別途電源が必要か）について教えてください。
- ご検討のモデルによって電源の取り方が異なり、以下の3つのタイプがございます。
1）電話回線から給電するタイプ（別途コンセントからのAC電源は不要です）
2）PoE機器（Power Over Ethernet）やPBX（主装置）からの給電が必要なIP対応タイプ
3）別途AC100V電源コンセントが必要なタイプ（コードレス電話機「HS20D」シリーズなど）
※各型番がどのタイプに該当するかは、商品詳細ページまたはGOYOUメーカーカタログにてご確認ください。
- PCにUSB等で接続し、WEB会議のハンドセットとして使用できますか？
- いいえ、ご使用いただけません。本製品はオフィス等の固定電話回線（アナログ回線・IP回線）専用の設計となっており、パソコン（PC）とUSB等でデータ接続する機能は備わっておりません。
- NTTの「ひかり電話回線」で使用できますか？
- 本製品は標準的な公衆電話回線（一般アナログ回線）でのご使用を推奨しております。
NTTのひかり電話回線（VoIPルーターやターミナルアダプタ経由）でご使用される場合は、環境による影響を受ける可能性があるため、事前にデモ機（検証機）での動作確認をお願いしております。
デモ機貸出をご希望の際は、送付先の郵便番号・ご住所・ご担当者様名・電話番号をお知らせください。
※詳しい貸出条件についてはこちらでご確認いただけます。
- 「HT60-No One Touch」は子機の増設に対応していますか？（他に子機対応の機種はありますか？）
- 誠に申し訳ございませんが、ホテル客室等で人気のスリムモデル「HT60」は子機を増設できる仕様となっておりません。
JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)製品で子機付きモデル（増設対応モデル）をお探しの場合は、コードレス電話機の「HS20D」シリーズをご用意しております。
※「HT60」とは本体デザインやコードレス仕様などの機能が異なりますので、詳しくは「HS20D」の商品ページをご参照ください。
- 取扱説明書はありますか？
- はい、ございます。日本正規代理店である株式会社ピーオーエスのWEBサイト内「電話機ファミリー 取扱説明書」より、該当する商品のPDF取扱説明書をオンラインでご参照いただけます。
- 「HT20-FT」はオールダイヤルカットタイプですか？仕様を詳しく知りたいです。
- いいえ、オールダイヤルカット（ダイヤルボタンが一切ないタイプ）ではございません。
「FRONT」と表記された便利なワンタッチダイヤルボタンが1つ搭載されているホテル・受付仕様モデルです。
詳細な製品仕様につきましては、株式会社ピーオーエスのWEBサイト内「電話機ファミリー 取扱説明書」をご参照ください。
- 着信時に子機を鳴らさないようにする設定（消音設定）はできますか？
- いいえ、大変恐れ入りますが、コードレスモデルを含め全モデルにおいて、親機は鳴らしたまま子機のみを個別に消音（着信音オフ）にする設定機能はございません。
- 電話回線がない環境でも使用できますか？
- いいえ、単体ではご使用いただけません。
本製品はオフィスやご家庭のアナログ電話回線、またはビジネスホン主装置、IP電話回線ネットワークに接続して通話を行う製品です。
- 内線電話として利用することは可能ですか？
- はい、オフィスやホテルの内線電話機（受付電話）として数多くご利用いただいております。ただし、施設内へのPBX（構内交換機・主装置）の設置、およびアナログ内線パッケージへの配線・設定が必要となりますので、施工業者様へご相談ください。
- 部品が破損した場合、該当部分（受話器など）のみの取り寄せは可能ですか？
- いいえ、パーツや部品単体でのお取り寄せ・販売は承っておりません。
不具合や破損時の保守対応（修理対応）としての受け付けとなり、基本的には電話機一式（本体・受話器セット）ごとの交換対応となります。
価格・在庫・納期について
- 価格、在庫状況、納期について教えてください。
- 各デザイナーズ電話機の取引条件は以下の通りです。
・価格：GOYOUに無料会員登録後、ログインしていただくと法人・業者様向けの会員限定販売価格が表示されます。
・在庫：GOYOUサイト内の「JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)商品一覧」にてリアルタイムの状況をご確認いただけます。
・納期：在庫品は通常ご注文から2～3営業日以内にお届けします。発注品（メーカー取り寄せ品）は確実な納期が確定次第、メールにてお知らせいたします。
- 会員価格を事前に確認することは可能ですか？
- はい、プロ向け卸サイトGOYOUに無料会員登録の上、ログインしていただくことで、いつでもサイト上で特別会員価格をご確認いただけます。
- 大口注文（まとめ買い）による割引はありますか？
- 誠に恐れ入りますが、大口注文（ホテル客室やビル一括導入等）による個別ボリュームディスカウントは原則行っておりません。
GOYOUに会員登録いただいた時点で、すでに市場の標準価格からプロ向けに最大限割引したお得な業販価格をご提示しております。
ご注文・お支払い・各種手続きについて
- 見積書の作成・発行はできますか？
- はい、GOYOUサイト上で即時発行可能です。会員登録後、ログインしていただき、対象商品をカートに入れた後の画面より「見積り機能」を利用してPDF見積書をダウンロードしてください。社内稟議や施主様へのご提案にそのままご活用いただけます。
- 取引条件について教えてください。
- GOYOUサイト内の「利用規約」に決済条件や配送に関する規定を記載しておりますのでご参照ください。
- GOYOUで販売している商品は、正規輸入品ですか？
- はい、間違いございません。GOYOU（サンテレホン株式会社）が販売する製品は、日本正規代理店である株式会社ピーオーエスと正式な正規販売契約を締結して直接仕入れた100%正規輸入品です。
（同社WEBサイトの会社案内にも、正規取引先として当社の社名が明記されております）
- 並行輸入品などの保証対象外になるケースはありますか？
- いいえ、ございません。GOYOUで取り扱っているヤコブ・イェンセン製品はすべて国内正規ルートの仕入品ですので、並行輸入品とは異なり、国内で安心の正規メーカー保証およびアフターサポートの対象となります。
- 支払い方法として、現金や前入金は可能ですか？
- はい、可能です。都度のご決済や前入金（銀行振込等）をご希望の場合は、弊社営業担当、またはこちらのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
- 購入前にデモ機（検証機）を借りることはできますか？
- はい、施工前の動作検証や施主様へのプレゼン用として、各種デモ機のお貸し出しに対応しております。
ご希望の際は、こちらのデモ機お問合せフォームより、ご希望の型番と送付先の郵便番号・ご住所・ご担当者様名・電話番号をお知らせください。
・貸出期間：原則2週間（※検証状況により延長のご相談も承ります）
・往復送料：弊社からの発送送料は無料です。ご返却時の送料のみ、お客様ご負担（元払い）をお願いいたします。
