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よくあるご質問
初めての方へ
操作手引書
これまでGOYOUにお問い合わせいただいた、JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)商品に関するお客様からのご質問をまとめました。
購入ご検討の際にお役立てください。
製品の仕様・機能について
- カラーバリエーションはどのようなものがありますか？
- JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)商品一覧ページ、またはGOYOUメーカーカタログよりご確認いただけます。
- 仕様（コードの長さ、取り外し、電源の要否）について教えてください。
- 以下の通りです。
①電源コードの長さ：約190㎝です。
②コードの取り外し：電話機本体裏面の蓋を外すことで取り外し可能です。
③電源の要否：機種によって給電方法が異なります。（※詳しくは次のQ3をご参照ください）
- 全機種（23機種）の給電方法（別途電源が必要か）について教えてください。
- 機種によって電源の取り方が異なり、以下の3つのタイプがございます。
1）電話回線から給電するタイプ（別途コンセントからの電源は不要です）
2）PoE機器（Power Over Ethernet）やPBXからの給電が必要なタイプ
3）別途AC電源が必要なタイプ（コードレス電話機など）
※ご検討中の機種がどのタイプに該当するかは、商品詳細ページまたはGOYOUメーカーカタログにてご確認ください。
- PCにUSB等で接続し、WEB会議のハンドセットとして使用できますか？
- いいえ、ご使用いただけません。本製品はPCと接続できる設計となっておりません。
- NTTの「ひかり電話回線」で使用できますか？
- 本製品は公衆電話回線でのご使用を推奨しております。
ひかり電話回線でご使用される場合は、事前にデモ機での動作確認をお願いしております。
デモ機をご希望の際は、送付先の郵便番号・ご住所・ご担当者様名・電話番号をお知らせください。
※貸出条件についてはこちらでご確認ください。
- 「HT60-No One Touch」は子機の増設に対応していますか？（他に子機対応の機種はありますか？）
- 誠に申し訳ございませんが、「HT60」は子機を増設できる仕様となっておりません。
JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)製品で子機付きのモデルをお探しの場合は、コードレス電話機の「HS20D」シリーズがございます。
※「HT60」とはデザインや仕様（コードレス）が異なりますので、詳しくは「HS20D」の商品ページをご参照ください。
- 取扱説明書はありますか？
- はい、ございます。日本正規代理店である株式会社ピーオーエスのWEBサイト内「電話機ファミリー 取扱説明書」より、該当商品の取扱説明書をご参照ください。
- 「HT20-FT」はオールダイヤルカットタイプですか？仕様を詳しく知りたいです。
- いいえ、オールダイヤルカットではございません。
「FRONT」と表記されたワンタッチダイヤルボタンが1つ付いております。
詳細な仕様につきましては、株式会社ピーオーエスのWEBサイト内「電話機ファミリー 取扱説明書」をご参照ください。
- 着信時に子機を鳴らさないようにする設定（消音設定）はできますか？
- いいえ、全モデルにおいて子機のみを消音する設定はできません。
- 電話回線がない環境でも使用できますか？
- いいえ、単体ではご使用いただけません。
本製品は基本的にアナログ電話回線、またはIP電話回線に接続して使用する製品です。
- 内線電話として利用することは可能ですか？
- はい、ご使用いただけます。ただし、PBX（構内交換機）の設置および設定が必要となります。
- 部品が破損した場合、該当部分（受話器など）のみの取り寄せは可能ですか？
- いいえ、部品のみのお取り寄せは承っておりません。
保守対応としての受け付けとなり、基本的には電話機一式ごとの交換対応となります。
価格・在庫・納期について
- 価格、在庫状況、納期について教えてください。
- 以下の通りです。
・価格：GOYOUに無料会員登録後、ログインしていただくとお客様向けの販売価格が表示されます。
・在庫：GOYOUサイト内の「JACOB JENSEN(ヤコブイェンセン)商品一覧」にてご確認いただけます。
・納期：在庫品は通常ご注文から2～3営業日以内にお届けします。発注品（取り寄せ品）は納期が確定次第、メールにてお知らせいたします。
- 会員価格を事前に確認することは可能ですか？
- はい、GOYOUに無料会員登録していただくことで、サイト上でご確認いただけます。
- 大口注文（まとめ買い）による割引はありますか？
- 誠に恐れ入りますが、大口注文による特別割引は基本的に行っておりません。
GOYOUに会員登録いただいた時点で、すでに標準価格から割引した価格をご提示しております。
ご注文・お支払い・各種手続きについて
- 見積書の作成・発行はできますか？
- はい、GOYOUサイト上で作成可能です。会員登録後、ログインしていただき、カート画面より見積り機能（PDFダウンロード）をご利用ください。
- 取引条件について教えてください。
- GOYOUサイト内の「利用規約」をご参照ください。
- GOYOUで販売している商品は、正規輸入品ですか？
- はい、間違いございません。日本正規代理店である株式会社ピーオーエスと正規販売契約を締結して仕入れた商品です。
（同社WEBサイトの会社案内にも当社の記載がございます）
- 並行輸入品などの保証対象外になるケースはありますか？
- GOYOUで取り扱っている製品はすべて、正規代理店（株式会社ピーオーエス）からの仕入品ですので、正規のメーカー保証の対象となります。ご安心ください。
- 支払い方法として、現金や前入金は可能ですか？
- はい、可能です。ご希望の場合は、弊社営業担当、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 購入前にデモ機（検証機）を借りることはできますか？
- はい、デモ機のお貸し出しは可能です。
ご希望の際は、お問い合わせフォームより、送付先の郵便番号・ご住所・ご担当者様名・電話番号をお知らせください。
・貸出期間：原則2週間（※ご連絡いただければ延長も可能です）
・送料：ご返却時の送料のみお客様ご負担（元払い）をお願いいたします。
