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ご利用ガイド

本サイトについて

初めての方へ

GOYOU(ゴヨー)とは、1948年の設立以来70余年にわたり、通信関連の事業を展開してまいりましたサンテレホン株式会社が運営する、法人/個人事業主向けのインターネットショッピングサイトです。

お客様へ「何か御用(ごよう)ありませんか?」というメッセージと、「あなたのもとへ(GO YOU)」という思いを込めたGOYOUでは、LAN工事部材・電話工事部材・ネットワーク機器を中心に、工具・現場消耗品まで、充実の品揃えで皆様のビジネスをサポートいたします。

24時間365日現場をサポートする、PC/スマートフォンからのお見積り・ご注文を可能とし、お客様の業務効率化をお約束します。

規約

当サイトでは利用規約/保証規定を制定し、お客様がサービスをご利用いただく際の権利と義務を規定しています。
ご利用になる前に必ず規約をこちらからご覧ください。

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記ページは、こちらからご覧ください。

プライバシーポリシー

当社の個人情報保護方針及び個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをこちらからご覧ください。

セキュリティ

当サイトではSSL保護により、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、企業秘密等を安全に送受信することができます。
注文画面等、SSLを完全装備しておりますので、安心してお買い物ができます。
SSLサーバ証明書、情報セキュリティ対策は、GMOグローバルサインを利用しております。

セキュリティ対策に関するお客様へのお願い
  • パスワードは絶対に他人には教えないようにしてください。
  • 推測されやすいパスワードのご使用はお控えください。

ご利用環境

当サイトを正常かつ快適にご利用いただくために、下記の環境を推奨しております。
但しお客様の個別の環境により完全な動作の保証をするものではございません。

パソコンからご利用の場合

【OS】
 Microsoft Windows 7、MacOS X 以上
【ブラウザ】
 Internet Explorer 11.0 以上、Firefox 57.0 以上、Chrome 62.0以上

スマートフォンからご利用の場合

【iOS】
 12.0以上のMobile Safari
【Android】
 9.0以上の標準ブラウザ

Cookieについて

お客さまが当サイトをご利用になる時に、ID等を記憶し、画面遷移を致します。その関係上、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。お客さまがご使用になるインターネットブラウザの設定を変更することにより、当サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより当サイトのサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

JavaScriptについて

当サイトでは、複数のサービスでJavaScriptを利用しています。一部のサービスでは、お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、サービス内の機能が限定されたり、サービスそのものが利用できなかったりする場合がありますので、JavaScriptを有効に設定してからご利用ください。

会員登録について

会員区分

当サイトはゲスト購入が可能ですが、会員登録は完全無料かつ会員様限定価格を導入しております。
また、ゲスト購入時には、購入履歴のご確認・明細書の印刷・見積書の発行などの会員様限定機能がご利用いただけません。
ご不便をおかけする可能性もございますので、ご注文前の会員登録をおすすめいたします。
会員様限定機能はこちらで詳しく紹介しておりますので、ご覧ください。

新規会員登録の流れ

サンテレホン株式会社とはじめてお取引をされるお客様

新規会員登録より、ご利用規約にご同意いただき、会員情報のご入力をお願いいたします。
ご入力いただいた情報を当社で確認・登録後、お客様ID/初期パスワードをお送りいたします。
通常、1営業日以内で登録完了いたしますが、2営業日を経過してもご連絡がない場合には、恐れ入りますがこちらから一度お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

サンテレホン株式会社と取引契約を締結済みのお客様

別途、利用申込書のご記入・ご捺印が必要となりますので、弊社担当営業へ直接ご連絡ください。
担当者がご不明な場合は、新規会員登録よりお申込みください。内容確認後、担当者よりご連絡いたします。

ご登録情報の変更

サンテレホン株式会社とはじめてお取引をされるお客様

会員ログイン後、マイページよりお客様ID/初期パスワード、電話番号やメールアドレス、住所等のご登録情報のご変更が可能です。

サンテレホン株式会社と取引契約を締結済みのお客様

パスワードに限り、会員ログイン後、マイページよりご変更が可能です。
電話番号やメールアドレス、住所等のご登録情報に変更があった場合はこちらからご連絡ください。
※ システムの都合上、お客様IDのご変更は行えません。

マイページでできること

カート一時保存

よくご注文する商品と配送先をセットで登録することができます。
カート一時保存に登録は注文・見積の途中や、購入履歴画面よりクリックひとつで可能です。

お気に入り登録

いつもお買い求めになる商品を、お気に入りにご登録いただけます。
各商品詳細ページより、お気に入りに追加するボタンをクリックしてください。
ご注文の都度、商品を選び直す手間がないのでスムーズにご注文が可能です。

購入確認

ご注文の進行状況、商品、合計金額等、過去のご注文内容をご確認いただけます。
購入履歴からこの注文商品をもう一度購入するボタンをクリックしていただきますと、再購入が可能です。

御見積書印刷

商品をカートに入れ、見積作成を行っていただきますと、見積履歴詳細ページより御見積書が確認いただけます。
御見積書はPDF形式でダウンロードいただけますので、印刷して書面保管するだけでなく、データ形式での保存も可能となります。

ご注文について

ご注文の流れ

カートに入れる
ご注文
商品の数量を入力し、カートに入れてください。
会員ログイン
お客様情報
会員ログイン/ゲストの購入のいずれかをお選びください。


※会員ログイン後は、ご購入手続きへ進む前にお見積の作成をしていただくことも可能です。
ご購入手続き
購入手続き
必要事項をご入力いただき、お支払方法をご指定いただきましたら、内容にお間違いがないかご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。ご注文受付メールが自動配信されます。
ご注文の確認および発送
注文確認・発送
当サイトにてご注文の確認ができ次第、出荷に向けて商品の手配をいたします。納期が確定しましたら、メールでお知らせいたします。

ご注文のキャンセル

会員様に限り、ご注文直後でしたら、お客さまご自身よりキャンセル処理が可能です。(ゲスト購入時は不可)
購入履歴から該当の注文番号をクリックいただき、購入履歴詳細画面にキャンセルボタンが表示されておりましたら、ボタンを押してキャンセル処理を完了してください。
キャンセルボタンが表示されていない場合、すでにご注文の手配が進んでおりますので原則キャンセルはできかねます。
なお、在庫切れのため、商品を確保できなかった場合は弊社よりご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。

ご注文内容の変更

ご注文後の内容変更は承っておりません。
会員様に限り、購入履歴詳細画面にキャンセルボタンが表示されておりましたら、ボタンを押してキャンセル処理を完了していただき、再度ご注文をお願いいたします。(ゲスト購入時は不可)
キャンセルボタンが表示されていない場合、すでにご注文の手配が進んでおりますので原則キャンセルはできかねます。

消費税

消費税率 10%
商品毎に消費税計算いたします。
1円未満消費税端数 切り捨て
※消費税は法改正により変更される場合がございます。

お届け・送料について

送料

通常送料

1回のご注文が税込11,000円(税抜10,000円)以上の場合、送料無料となります。
税込11,000円(税抜10,000円)未満の場合、ご注文1件につき税込1,100円(税抜1,000円)の送料が発生します。
なお、重量商品および一部離島地域へお届けする場合は、別途配送料が適用されます。詳しくは以下項目をご確認ください。

離島送料

一部離島地域へお届けする場合は、通常送料ではなく離島送料が適用されます。
注文情報入力画面にてご入力いただいた配送先住所が離島に該当する場合、配送先に応じた離島送料が適用されます。
離島送料は配送先によって異なりますので、ご注文内容確定前に必ず合計金額をご確認いただきますようお願いいたします。

時間指定便送料

重量商品等、カート画面で時間指定便と表示のある商品は、時間指定便送料が適用されます。
時間指定便送料は商品によって異なりますので、ご注文前にお見積依頼が必須となります。
お見積書が当サイトで受付され次第、別途送料をお見積書にご入力いたしまして、お客様へご連絡差し上げます。
時間指定便送料入力のご連絡を受け取られましたら、お客様ご自身でお見積り内容を確認し、ご注文手続きへと移っていただきますようお願いいたします。

配送エリア

お届け先は日本国内のみとさせていただいております。

納期目安

在庫品

在庫数表記がある商品は、在庫品となります。
在庫がある場合、通常ご注文から2~3営業日内にお届けさせていただいております。
在庫数の表示がされていても、ご注文確定のタイミングによっては、商品が品切れになる場合がございます。
その場合、メーカーより商品入荷次第の発送・お届けとなります。

発注品

発注品表記がある商品は、ご注文をいただいた後、各メーカーより取り寄せを行う発注品となります。
メーカーより商品入荷次第の発送・お届けとなりますが、メーカーに在庫がない場合は、お届けまでにお時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。

在庫品/発注品問わず、納期が確定次第、メールにてお知らせいたします。
ご注文後しばらくしても、納期確定の連絡がない場合は、こちらからお問合せをお願いいたします。

納品書

お支払方法が掛け買いの場合

従来通り金額の記載がされた納品書が発行されます。

クレジットカード決済の場合

金額の記載がされた納品書は発行されません。
ご注文内容やご注文金額の合計をご確認されたい方は、マイページの購入履歴画面より該当の注文番号をクリックしていただき、右上の「利用明細書を印刷する」ボタンより印刷の上、ご活用ください。

※ ゲスト購入時は購入履歴画面がご確認いただけませんので、あらかじめご了承ください。

お支払について

決済方法

サンテレホンクレジットカード決済(GOYOU+カード)

サンテレホンオリジナル法人/個人事業主向けクレジットカードのGOYOU+(ゴヨータシ)がご利用いただけます。
GOYOU+(ゴヨータシ)について詳しくはこちらをご覧ください。

クレジットカード決済

各種クレジットカードがご利用いただけます。
ご利用いただけるカードブランドは以下の通りです。
カードブランド
お支払回数は1回払いのみとさせていただいております。

※クレジットカード決済には、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する「PGマルチペイメントサービス」を利用しております。 お客様のクレジットカード情報は当サイトでは一切保持せず、GMOペイメントゲートウェイ株式会社にて適切に管理されます。 また、ご入力されたクレジットカード番号などの情報は、SSLサーバー証明書を使用し暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

掛け買い

すでにサンテレホン株式会社と取引契約を締結済みのお客様は、従来通りのお支払方法がご利用いただけます。
はじめてサンテレホン株式会社とお取引をされるお客様で、掛け買いをご希望の場合はお問い合わせください。社内審査後、ご連絡差し上げます。

返品交換について

返品・交換

原則、商品の返品・交換は承っておりません。
万が一、ご注文と異なるものが届いた・商品に不良がみられる場合等ございましたら、恐れ入りますがこちらからご連絡をお願いいたします。
返送等の手順について、ご案内をさせていただきます。

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